Vigente desde el 12 de noviembre 2012
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Esta Política de Privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos en el Portal de “Estee Lauder”, que actualmente se encuentra en www.esteelauder.com.ve (el “Portal”),cómo podemos usar esa información y con quién podemos compartirla. Nuestra Política de Privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger la seguridad de esta información, así como también la forma en que usted puede acceder, modificar o borrar su información personal. También se explica cómo usted puede objetar el tratamiento de su información personal o la recepción de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios.
Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad rige sólo la información proporcionada a Estee Lauder Venezuela en Línea a través del Portal. No rige cualquier otra información o comunicación que haga referencia a Estee Lauder, por ejemplo, las comunicaciones de los mostradores de Estee Lauder situados en tiendas al detal. Si usted visita cualquiera de nuestros sitios web regionales o hipervínculo a otra sitio web de este Portal, usted está sujeto a la política de privacidad aplicable a eso sitio web y le sugerimos que consulte la política de privacidad de los mismos.
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Información que Almacenamos y Cómo es Usada
Usted puede elegir proporcionarnos su información personal cuando visite nuestro Portal. Por ejemplo, si usted decide completar una encuesta en línea o un formulario de registro de usuarios, se le solicitará que proporcione cierta información, como su información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono), grupo de edad, género y su interés en algún producto y/o cosmético en particlular, y las marcas y productos que usted usa.
Si prefiere que no almacenemos alguna información personal suya, por favor no la proporcione.
Uso de la Información Personal por Estee Lauder Venezuela en Línea
Correos Electrónicos de Mercadeo
Si así usted lo eligiera, la información que usted proporciona puede ser utilizada por Estee Lauder Venezuela en Línea para crear y entregar mensajes de correo electrónico como nuestros boletines de noticias, encuestas u otros mensajes de correo electrónico que contienen información acerca de productos y eventos, consejos de cosmética o promociones (“Correos Electrónicos”). Si usted elige recibirlos y luego no desea continuar recibiendo estos mensajes, consulte la Sección Sus Opcionesdel hipervínculo de abajo. Usted puede beneficiarse de recibir noticias de Estee Lauder Venezuela en Línea a través de correo postal directo o teléfono, incluso si ha elegido no recibir correos electrónicos. Si usted no desea recibir correo postal directo o teléfono, consulte la SecciónSus Opcionesdel hipervínculo de abajo.
Comunicaciones para Servirle a Usted
Si usted ha elegido que nos proporcionará la información para contactarlo, podemos ofrecerle los servicios relacionados con los anuncios por cualquier medio, incluyendo correo electrónico, en relación con el Portal o para contactarle con respecto a sus solicitudes de servicio al cliente o preguntas. Este tipo de comunicaciones son necesarias para servirle a usted, responder sus inquietudes y proporcionar el alto nivel de servicio al cliente que Estee Lauder Venezuela en Línea ofrece a sus clientes.
Servicio Personalizado
Podríamos utilizar su información personal para ofrecerle un servicio personalizado y un uso personalizado de nuestro Portal. Por ejemplo, podemos sugerir los productos que serían de particular interés para usted.
Eventos Especiales, Cuestionarios y Encuestas
Ocasionalmente, Estee Lauder Venezuela en Línea puede patrocinar eventos especiales (tales como concursos, sorteos u otras ofertas), cuestionarios y encuestas. Ciertas normas pueden aplicar a dichas promociones, las cuales explican cómo será procesada la información personal que usted proporcione. Le sugerimos que revise cuidadosamente las normas aplicables antes de participar. En la medida en que cualquier evento especial, cuestionario o encuesta no esté sujeta a normas específicas, el tratamiento de la información personal se regirá por esta Política de Privacidad y sus fines previstos.
Tecnologías que nos Permiten Personalizar su Experiencia en Nuestro Portal
Utilizamos diversas tecnologías para almacenar información (como su solicitud de web, dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y hora de su solicitud) sobre su visita a nuestro Portal y para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro Portal. Por ejemplo, podemos almacenar el Protocolo Internet (IP), la identificación de su computadora o dispositivo que indica su región geográfica para fines estadísticos. En algunos casos, podemos utilizar estas tecnologías en combinación con la información personal que usted proporcione en el Portal. Estas tecnologías pueden ofrecer una variedad de información como por ejemplo si usted ha visitado anteriormente nuestro Portal. También le puede permitir guardar sus preferencias. Cada tecnología se explica a continuación.
Web Beacons y el Rastreo de Hipervínculos
Los web beacons (también llamadas clear gifs o las etiquetas de píxel), el rastreo de hipervínculos y/o tecnología similar consisten en unas pocas líneas de código que estan insertas en las páginas de nuestro Portal. Generalmente se usan en combinación con las Cookies y a menudo no son visibles para el usuario del Portal. Web beacons pueden transmitir información a terceros, como nuestros proveedores de servicio y pueden ser usados para rastrear la respuesta del cliente a determinada publicidad, para orientar mejor la publicidad interactiva y mejorar la atención al cliente y facilitar su uso. Si usted rechaza nuestras Cookies (ver la sección de Cookies en el hipervínculo de abajo), evitará que los web beacons retransmitan la información sobre usted y con esto podría limitar su uso de algunas de las funciones de nuestro Portal.
Cookies del Portal
Las Cookies del navegador son fragmentos de texto que se colocan en el disco duro de su computadora cuando usted visita nuestro Portal. Las Cookies de Flash son similares a las Cookies del navegador, salvo que pueden almacenar datos más complejos que el texto simple y se almacenan en el navegador y no en su disco duro. Usted puede hacer que su navegador y/o tapones a su navegador, tales como flash, le notifique de, o rechace automáticamente las Cookies. Si usted rechaza nuestras Cookies, podrá seguir utilizando este sitio, pero podría limitar el uso de algunas de sus funciones.
Coremetrics
Trabajamos continuamente para mejorar su experiencia en nuestro Sitio Web. Para este fin, hemos contratado a una compañía, Coremetrics, para que nos asista en una mejor comprensión respecto de su uso de nuestro Sitio. Nosotros instalaremos Cookies en su computador para recolectar la información que nos mostrará cómo usted llega a nuestro Sitio y cómo usted usa y navega en nuestro Sitio. Coremetrics no recibe información personal de ninguna clase relacionada con usted. Coremetrics rastrea el comportamiento de los visitantes en nuestro Sitio a través del uso de una Cookie anónima permanente, que no contiene información personal acerca de usted. Coremetrics se encuentra impedida contractualmente de usar la información para cualquier otro propósito. Coremetrics debe mantener confidencial toda la información recolectada para nosotros. Usted puede desactivar la capacidad de Coremetrics de rastrear su comportamiento en el Sitio. Para conocer más acerca de los niveles de privacidad y confidencialidad respecto a Coremetrics y para hacer uso de su opción, por favor haga click acá.
Información que Compartimos y Con Quién la Compartimos
Nosotros no le proporcionaremos su información personal a terceros para que la utilicen para mercadear sus productos o servicios a usted, sin su consentimiento, excepto lo previsto a continuación en el hipervínculo de la Sección de Transferencia de Negocios” Section . Adicionalmente, nosotros no vendemos o revelamos información personal de los visitantes de nuestro Portal, excepto como se dispone a continuación.
Empresas Estee Lauder
Podemos compartir su información personal con nuestros “Afiliados”, sea éste una persona natural o jurídica que, directa o indirectamente a través de uno o más intermediarios, controle o esté controlado por, o está bajo el control común de nuestra compañía, que distribuya y comercialice los productos de Estee Lauder (“Empresas Estee Lauder”). Empresas Estee Lauder podrán utilizar esta información de conformidad con esta Política de Privacidad, incluyendo, si así usted lo ha seleccionado, enviar correos electrónicos con información sobre productos, consejos de cosmética o promociones. Si usted prefiere que no compartamos su información personal con las Empresas Estee Lauder, por favor, no proporcione dicha información. No podemos ofrecer los beneficios de Estee Lauder Venezuela en Línea a cualquier persona que no da su consentimiento a la distribución de su información personal con las Empresas Estee Lauder.
Terceros
Podemos contratar a otras empresas y personas para que realicen ciertas funciones en nuestro nombre, de conformidad con esta Política de Privacidad. Algunos ejemplos incluyen empresas de análisis de datos, especialistas en atención al cliente, proveedores de correo electrónico, empresas de hospedaje de páginas webs y otras compañías de servicio (por ejemplo, las empresas que coordinan los envíos del correo postal). Estos terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán usar dicha información cuando no lo hagan en nuestro nombre y de conformidad con esta Política de Privacidad.
Además, ocasionalmente, usted puede consentir o no que su información sea compartida con un tercero, como en un evento de promoción o co-patrocinado. Si usted da su consentimiento, compartiremos su información con terceros y la información que usted proporcione puede ser utilizada por dichos terceros, para sus propios fines y de conformidad con sus propias políticas.
Transferencia de Negocios
A medida que continuemos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender algunos de nuestros activos. En tales transacciones, la información del usuario, incluyendo la información personal, por lo general, es uno de los activos transferidos, y mediante la trasmisión de su información personal en el Portal, usted acepta que sus datos podrán ser transferidos a los involucrados en esas circunstancias. Si usted no desea que su información sea transferida como un activo empresarial, contactenos de la manera descrita en la SecciónSus Opciones.
Cumplimiento de la Ley
De ser requerido, podemos revelar la información necesaria a los fines de cumplir con cualquier ley, reglamento, juicio o por solicitud gubernamental. Además, podemos revelar información cuando sea necesario para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una actividad ilegal o que se presume se ilegal.
Transferencia de Datos a Otros Países
Los afiliados, Empresas Estee Lauder y terceros que reciben su información personal, de conformidad con esta Política de Privacidad y las bases de datos en la que su información personal es almacenada, se encuentra en Venezuela, así como en los Estados Unidos y otros países que no pueden garantizar el mismo nivel de protección de información personal, como aquella ofrecida en donde usted reside. Todos los afiliados, Empresas Estee Lauder y terceros que reciban sus datos personales están obligados a honrar la privacidad de las disposiciones previstas en esta Política de Privacidad, independientemente de donde se encuentren localizados. Si usted proporciona información personal para el Portal y posteriormente no desea dar su consentimiento para la transferencia de su información personal tal como se describe en este apartado, por favor contáctenos tal como se describe en la Sección Sus Opciones de esta Política de Privacidad.
Privacidad de Menores Edad
Si usted es menor de 18 años de edad, usted puede navegar por nuestro Portal. Sin embargo, no puede proporcionar su información personal. Por ejemplo, usted no puede registrarse en nuestro Portal. Este Portal no está diseñado para personas menores de 18 años de edad, en virtud de lo cual no recopilamos dicha información personal a sabiendas que se trata una persona menor de 18 años de edad. En caso que determinemos que hemos recibido información personal de un menor de 18 años de edad, dicha información será borrada de nuestros registros.
Cómo Protegemos la Información Personal
Mantenemos las medidas de seguridad razonables en este Portal para proteger la información personal contra la divulgación no autorizada, uso, alteración o destrucción de la misma. Su información personal será almacenada en instalaciones ubicadas en París, Francia. Si usted tiene alguna pregunta acerca de la seguridad en nuestro Portal, usted puede enviarnos un correo electrónico a info@esteelauder.com.ve.
Actualizaciones de Nuestra Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando lo consideremos necesario. Si decidimos modificar nuestra Política de Privacidad, dichos cambios estarán disponible aquí. Le sugerimos que consulte periódicamente esta Política de Privacidad. La fecha de vigencia de la Política de Privacidad la encontrará en la parte superior de esta página.
Sus Opciones
Actualizando su Información
Usted tiene la posibilidad de revisar, cambiar o solicitar la supresión de su información personal mediante el envío de un correo electrónico a info@esteelauder.com.ve.
Exclusiones y Administración de sus Preferencias
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Asimimo, si desea cambiar sus otras preferencias, por ejemplo, con respecto a la Transferencia de Negocios, contactenos en info@esteelauder.com.ve. Recuerde que si usted no consiente determinados procesos y/o transferencias, ya no podemos ofrecerle los beneficios de Estee Lauder Venezuela en Línea y eliminaremos su información personal de ser necesario, en respuesta a su solicitud.
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